В'ячеслав ПисанкаHead of SERM, Netpeak Ukraine
В'ячеслав Писанка
SERM та SEO спеціаліст
Head of SERM Department у Netpeak Ukraine · Київ
Мене звати В'ячеслав Писанка. Я займаюся тим, що бачить людина, коли гуглить назву вашої компанії — цю дисципліну називають SERM, управління репутацією в пошуку. Керую департаментом SERM у Netpeak Ukraine, живу й працюю в Києві.
У digital я з 2010 року. Починав із власного інтернет-журналу, потім шість років робив SEO для веб-студій і клієнтів, керував пошуковим напрямом у продуктовій компанії, а у 2024-му прийшов у Netpeak будувати департамент репутації з нуля. За ці роки я встиг побути по обидва боки столу: і підрядником, який продає результат, і замовником, який за нього платить. Це сильно змінює те, як ти розмовляєш із клієнтом.
Працюю з бізнесами в Україні, США та ЄС. Найчастіше приходять тоді, коли вже горить: перед раундом інвестицій, після публікації в медіа, коли продажі раптом просіли без видимої причини. Найкращі результати виходять, коли приходять раніше.
| Повне ім'я | В'ячеслав Писанка |
|---|---|
| Латиницею | Vyacheslav Pysanka |
| Посада | Head of SERM Department |
| Компанія | Netpeak Ukraine |
| У digital з | 2010 року |
| Досвід | понад 14 років |
| Спеціалізація | SERM, ORM, SEO |
| Ринки | Україна, США, ЄС |
| Мови | українська, англійська |
| Локація | Київ, Україна |
Чому це взагалі важливо
Уявіть, що ваш відділ продажів два тижні вів переговори, надіслав комерційну, все йшло добре — а потім тиша. Найімовірніше, сталося ось що: на боці клієнта хтось відкрив Google, набрав назву вашої компанії і на другій позиції побачив гілку форуму трирічної давності з заголовком «не рекомендую».
Ніхто не напише вам про це. Ніхто не запитає, чи правда там написана. Людина просто закриє вкладку й піде до конкурента, бо ризикувати не хоче ніхто.
Перша сторінка видачі за назвою бренду — це найвідвідуваніша сторінка, яку ви не контролюєте. У неї більше переглядів, ніж у вашого сайту, бо її бачать усі, хто про вас чув: клієнти, партнери, інвестори, кандидати на роботу, журналісти. І вона формується без вашої участі.
Моя робота — зробити так, щоб те, що там стоїть, відповідало дійсності. Не прикрасити, не приховати, а привести у відповідність.
Сфери моєї експертизи
Вісім напрямів, які на практиці майже завжди йдуть у зв'язці. Нижче — коротко про кожен; розгорнуто про процес, терміни й вартість я написав на сторінці послуг.
SERM
Робота з першою сторінкою видачі за назвою бренду. Аудит того, що там стоїть зараз, карта джерел, план на 3–6 місяців і щомісячний звіт зі скріншотами, а не лише з графіками.
Як це влаштованоORM
Те саме, але ширше за пошук: соцмережі, маркетплейси, агрегатори відгуків, профільні спільноти. Тут головне не разова зачистка, а регламент, за яким команда підтримки працює щодня.
Як це влаштованоВитіснення негативу
Найчастіший запит і найбільше джерело хибних очікувань. Частину матеріалів можна прибрати законно, решту — лише посунути нижче. Я одразу розділяю ці два сценарії, щоб не продавати неможливе.
Що реально, а що ніРобота з відгуками
Відгуки впливають і на рішення покупця, і на ранжування. Будую систему: де збирати, як просити, хто відповідає, що робити з негативом і як перетворити відгук на маркетинговий матеріал.
Як це влаштованоБрендовий SERP
Скільки з десяти результатів за вашою назвою контрольовані або дружні? У більшості компаній — три-чотири. Мета — вісім і більше, плюс картка знань і сайтлінки.
Як це влаштованоРепутація у відповідях AI
Мовні моделі переказують те, що знайшли у відкритих джерелах, і не дають посилання, яке можна оскаржити. Найновіший напрям і найменш зайнятий — я почав писати про нього ще у 2025-му.
Як це влаштованоSEO
Технічна база, семантика, структура, контент і посилання. У контексті репутації це фундамент: без нього ваші власні матеріали просто не доберуться до топу й нічого не витіснять.
Як це влаштованоРепутація персони та Knowledge Panel
Видача за іменем засновника чи керівника і побудова сутності в Knowledge Graph. Цей сайт зроблений саме за такою методикою — він же і є демонстрацією.
Як це влаштованоПеревірте свій бренд за десять хвилин
Це не лід-магніт і не форма. Просто відкрийте режим інкогніто й пройдіться по шести пунктах — після цього ви знатимете про свою репутацію в пошуку більше, ніж дев'ять із десяти власників бізнесу.
- Порахуйте дружні результатиНаберіть назву компанії. З перших десяти результатів скільки належать вам або написані на вашу користь? Менше шести — є над чим працювати.
- Подивіться на підказкиПочніть друкувати назву й не натискайте Enter. Що Google пропонує дописати? Якщо там «відгуки», «скарги», «шахраї» або «суд» — це те, що люди шукають найчастіше.
- Перевірте рейтингиЗнайдіть свою картку в Google та на профільних агрегаторах. Яка цифра стоїть? Скільки відгуків? Коли був останній? Картка з рейтингом 4,9 і трьома відгуками довіри не викликає.
- Прогугліть ім'я засновникаОкремо від бренду. Для B2B і для інвестиційних переговорів ця видача часто важливіша за корпоративну.
- Спитайте у ШІЗадайте ChatGPT, Gemini або Perplexity просте питання: «Що ти знаєш про компанію Х?» Відповідь — це те, що зараз чує зростаюча частина вашої аудиторії.
- Гляньте другу сторінкуСаме звідти піднімається наступна хвиля. Те, що сьогодні на 14-й позиції, через півроку може бути на четвертій.
Якщо після цього хочеться поговорити — напишіть мені. Якщо ні, ви щойно безкоштовно зробили те, за що агентства беруть гроші як за експрес-аудит.
Що про мене кажуть
I had the privilege of working with Vyacheslav when he built and led Netpeak's Online Reputation Management department from the ground up, and I got to admit he set an exceptionally high bar. Vyacheslav created a service that is not only effective and revenue-driving, but also deeply aligned with global standards, compliance, and real client impact.
What always stood out to me is his refusal to stay static. He continuously expands his expertise, challenges existing approaches, and pushes for better, smarter, and more comprehensive reputation solutions for clients. Obviously this relentless pursuit of excellence shows in both client outcomes and commercial results!
I'm genuinely proud to know and work alongside him. He is a rare combination of strategic thinker and execution leader, and I have no doubt his impact in the U.S. market will continue to grow exponentially. I highly recommend Vyacheslav as a top-tier Online Reputation Management professional.
Відео
Як генеративний AI змінює те, що люди бачать про бренди
Короткий розбір: звідки мовні моделі беруть факти про компанії, чому згенерована картинка чи вигадана цитата може роками жити в індексі, і що з цим робити власнику бізнесу.
Ширше цю тему я розібрав у колонці для Delo.ua — «Як керувати репутацією бренду в час AI та відкритих даних».
Де мене можна побачити
Виступаю на галузевих конференціях і мітапах, викладаю на курсах, коментую для ділових медіа. Найчастіше — про репутацію в пошуку, відгуки в e-commerce і про те, як бренд виглядає у відповідях ШІ.
Я в соцмережах
Позначені пунктиром профілі ще не заповнені. Для побудови сутності важливо, щоб кожен із них посилався назад на цей сайт — інакше коло підтверджень не замикається.
Часті питання
+Хто такий В'ячеслав Писанка?
Я український спеціаліст з управління репутацією в пошуку (SERM) та SEO, Head of SERM Department у Netpeak Ukraine. Живу в Києві, у digital понад 14 років.
+Чим SERM відрізняється від SEO?
SEO відповідає на питання, чи знайдуть вас у пошуку. SERM — на питання, що людина побачить, коли знайде. Можна мати блискуче SEO і катастрофічний брендовий SERP: сайт у топі за комерційними запитами, а за назвою компанії поруч із ним стоять три негативні матеріали.
+Скільки у вас досвіду?
Понад 14 років. Почав у 2010-му із власного інтернет-журналу, з 2014-го працюю в SEO, з 2022-го керую напрямами, з 2024-го очолюю департамент SERM у Netpeak. Повна хронологія.
+З якими ринками ви працюєте?
Україна, США та Європейський Союз. Маю досвід і на боці агентства — iProspect, Netpeak, і на боці продукту — Develux, ПСГ «Ковальська».
+Чи можна видалити негатив із Google?
Частину — так. Наклеп, персональні дані та порушення авторських прав прибираються через звернення до майданчика або через процедури самого Google. Решту видалити не можна, її можна лише посунути нижче за рахунок сильніших релевантних результатів. Перші зрушення видно за 6–10 тижнів, стійкий результат — за 4–8 місяців. Якщо вам обіцяють «видалимо за тиждень», це або незнання, або обман.